La ligne d'assistance 12356, inaugurée par la Commission nationale de la santé de Chine (NHC), propose une aide psychologique accessible 24 heures sur 24. Lancée le 1er janvier 2025, cette initiative a reçu plus de 500 000 appels, témoignant de son impact et de son importance.

Les années 2025 à 2027 ont été désignées par le NHC comme les 'Années des services de santé pédiatrique et mentale.' Cette période sera marquée par des efforts pour établir un réseau national unifié de lignes d'assistance, afin de faciliter l'accès aux ressources en santé mentale pour tous.

D'ici le 1er mai 2025, toutes les provinces, régions autonomes et municipalités en Chine auront mis en place la ligne d'assistance 12356. À ce jour, le service a déjà pris en charge plus de 500 000 appels, comme l'indique le China Youth Daily.

À Pékin, une équipe d'opérateurs formés est disponible jour et nuit pour offrir un soutien psychologique. CGTN a recueilli les témoignages de Shao Xiao, psychothérapeute à l'hôpital Anding de Pékin, qui est également opérateur sur la ligne. Il partage des insights sur les défis émotionnels auxquels font face les individus à différents moments de leur vie.

Shao a souligné que la majorité des appels sont liés à des problèmes de dépression et d'anxiété. Ces appels proviennent souvent de jeunes soumis à la pression académique, ou d'adultes éprouvant de la solitude, ainsi que de parents préoccupés par le bien-être mental de leurs enfants.

L'Organisation mondiale de la santé (OMS) estime qu'environ 54 millions de personnes en Chine sont touchées par la dépression et environ 41 millions souffrent de troubles anxieux. Ces chiffres représentent une part significative de la population de 1,4 milliard d'habitants.

La Chine développe ses services de santé mentale, et ce type de ligne d'assistance comme le 12356 devient une ressource cruciale. Il aide à sensibiliser aux bienfaits de demander de l'aide, montrant ainsi que ce geste n'est pas une faiblesse mais un pas vers la guérison.

La Journée mondiale de la santé mentale, célébrée le 10 octobre, est une initiative de l'OMS qui vise à sensibiliser le public aux enjeux de santé mentale et à encourager un soutien pour ceux qui en souffrent.